オーナー様の紹介
東京都 新中野のマンションの一室で、黄土よもぎ蒸し・フェイシャルケア・足ツボマッサージを行うプライベートサロン「パール・ローズ」を運営されている吉本まさみ様。
2014年のオープン以来、看板やホームページを持たないにもかかわらず、都内はもちろん、千葉・神奈川・埼玉など遠方から訪れるお客様も多く、リピートの絶えない人気サロンのオーナー様です。
さらに、黄土よもぎ蒸し正規取扱店としての知識に加え、足ツボ・腸セラピーなど幅広い資格を活かし、講師としてもご活躍されています。
フェイシャルメニューでは当社のバクテリウムピールを導入いただき、丁寧なケアと確かな技術で多くのお客様に結果を実感していただいています。
「一度の施術で”シミ”が薄くなる」？最初は半信半疑でした。
当サロンのお客様層は50歳前後の方が多く、年齢による肌の”たるみ”や“シミ”を気にされている方がいらっしゃいます。ツボ押しやセルフケアなど、何か効果的に改善できる方法がないか探していたところ、エクシーズジャパンの営業の方から「バクテリウムピール」を紹介していただきました。
バクテリウムピールの効果として「顔がリフトアップする」「人によっては一度の施術で肌の”シミ“が薄くなる」とのことだったのですが、お話を伺っただけでは半信半疑なところもあったため、実際に自分で施術を体験してみることにしました。
実際に効果を実感。“これ、すごい！”と確信して導入を決意
施術体験の際はエクシーズジャパンのインストラクターの方がサロンに来てくださいました。
そして施術後、起き上がって鏡を見ると、10年以上前から鼻の部分にあった色素沈着が本当に薄くなっていました！顔もシュッとリフトアップしていて、一度の施術で効果が出ることを実感して驚きました。
特に今の時代は、一回の施術ですぐに効果が出なければお客様が遠のいてしまう傾向にあると感じています。そんな時代背景においても一度で効果を発揮するバクテリウムピール。「これ、すごい！」と確信し、すぐに導入を決めました。
お客様リピート率90％！施術後には嬉しいお声が続々。
バクテリウムピールの施術を受けられたお客様は、一度の施術で効果を実感してそのまま継続していただける方がほとんどで、現在9割程のお客様にリピートいただいております。
施術後は毎回、「“シミ”が薄くなっている」「肌のトーンが明るくなった！」等の感動のお声をいただいています。
中には、「施術を受けてから目が開きやすくなり、視界が良好になった」と、 思いもよらない嬉しい効果を実感されている方もいらっしゃいました。
手軽で導入しやすく、お肌に優しいピーリング技術が魅力です。
バクテリウムピールはその即効性だけでなく「手軽に短時間で施術ができる」ため導入がしやすいという点も魅力的です。
また、「肌への負担が少ない」ことも、他社のピーリング技術と大きく違うポイントだと思います。導入する前、他社のピーリングも体験したことがあったのですが、それは施術を受けた次の日から徐々に肌がはがれてきてしまうタイプでした。施術に効果があったとしても、お客様の日常に支障が出るような作用は避けたいものです。
バクテリウムピールは肌への負担を抑えたまま肌表面を整えることができるため、作用の観点でも安心できました。
“結果が出る”から続けたくなる。お客様が通い続ける仕組みづくりのコツは…
バクテリウムピールは一度の施術でもしっかり結果が出るので、お客様に継続して通っていただきやすいと思います。
私のサロンでは、月に3〜4回バクテリウムピールを受けられるチケットと併せて化粧品等をプレゼントするキャンペーンを行ったところ、多くのお客様にバクテリウムピールを体験していただき、売上アップにもつなげることができました。
お客様へのおすすめのご提案方法としては、『まずは週1回のペースで3か月続けてみてください。お肌が本当に変わりますよ』とお伝えして、その後は『月2回のペースで大丈夫です』とご案内する形です。実際にこの方法で、現在も多くのお客様が継続して通ってくださっています。
施術に興味をもっていただく入口としてキャンペーンのご案内も効果的ですが、お客様がサロンへ通いやすいペースをご提案し、無理なく継続していただける仕組みをつくることも大切だと思っています。
たとえば、2週間に1回来てくださる方には500円割引をするなど、少しの工夫でお客様にも負荷がなくリピートへつなげていただくことができると思います。
丁寧かつ迅速なサポート体制にとても信頼をおいています。
エクシーズジャパンさんのサポートは完璧だと思っています！営業の方もインストラクターの方もとても丁寧な対応で、これまで嫌な思いをしたことが一度もありません。
以前、施術を通じたお客様対応について相談したところ、すぐに改善案やケア方法をご提案くださいました。いつも迅速かつ的確に答えを返してくださるので、とても信頼しています。
今後、たるみを気にされるお客様が増えていることもあり、フェイシャルケアの効果をより長く維持できるような「顔の筋肉」にアプローチするメニューも取り入れていきたいと考えています。
バクテリウムピールのリフトアップ効果と相乗効果を発揮するような顔ヨガのトレーニング法等も教えていただけたら嬉しいです。
